Potrzebujesz pomocy?

1Godziny otwarcia
Działamy dla was w tygodniu (poniedziałek-piątek) w godzinach od 8-16.

Prowadzimy sprzedaż wyłącznie internetową. Prosimy pamiętać że sprzedaż przez sklep jest dostarczana tylko na terenie Polski. Wszelkie zamówienia za granicę są przyjmowane i obsługiwane drogą mailową kontakt@coscraft.store.
2Czy paczka wyjdzie jeszcze dzisiaj?
Kurier zabiera od nas paczki ok. godziny 14:00.

By zdążyć z realizacją zamówienia tego samego dnia musi ono zostać złożone i opłacone (z wysłaniem PDFa z banku z potwierdzeniem dokonania przelewu na adres kontakt@coscraft.store ) najpóźniej do godziny 12:00.

Realizacja/wysyłka zamówień wysłanych po tej godzinie może zostać przełożona na kolejny dzień roboczy. Nie dotyczy produktów "na zamówienie".
3Produkt na zamówienie?
W przypadku gdy produkt widnieje jako "Produkt dostępny na zamówienie" to czas oczekiwania na realizację zamówienia to około 14 dni roboczych (+czas dostarczenia przesyłki).

Jeśli zależy Ci na czasie to napisz do nas na kontakt@coscraft.store z zapytaniem o aktualny czas realizacji zamówień na taki produkt.
4Produkt niedostępny
Jeżeli produkt widnieje jako niedostępny, oznacza to także, że nie może być zamówiony w danej chwili. Bądź jest dostępny na sprzedaż tylko bezpośrednio przez Nasze biuro. Jeżeli interesuję Ci towar który widnieje się jako "niedostępny" skontaktuj się z Nami.

O wznowieniu sprzedaży produktu niedostępnego informujemy zawsze na naszym funpage'u na facebooku: https://www.facebook.com/coscraft.store
5Pomoc w doborze produktu
Jeżeli potrzebujesz pomocy w doborze właściwego materiału – skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@coscraft.store lub telefonicznie (+48) 535 546 719
6Pomoc z zakupionym produktem
Zakupiłeś/aś jeden z naszych produktów i masz pytania? Zachęcamy do zapoznania się ze specyfikacją techniczną produktu (otrzymaną wraz z zamówieniem) – przygotowaliśmy je tak by odpowiadały na większość pytań i wątpliwości :) Nie dotyczy to produktów Jesmonite, do których dołączamy karty charakterystyki, a szczegółów pracy z materiałem uczymy na szkoleniach.

Jeśli mimo to masz pytania – skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@coscraft.store lub telefonicznie (+48) 535 546 719
7Paczka nie została jeszcze wysłana?
Bez obaw :) Zamówienia realizujemy tak szybko jak to możliwe. Należy jednak pamiętać, że:

– płatność przelewem księguje się na naszym koncie następnego dnia roboczego od momentu Twojej wpłaty i dopiero wtedy realizujemy zamówienie

– pamiętaj, że produkty "na zamówienie" mają wydłużony czas wysyłki (może to być dodatkowe 1-14 dni roboczych)
8Pilne wysyłki!
Jeśli potrzebujesz błyskawicznej realizacji zamówienia:

– w opisie zamówienia daj nam znać, że przesyłka jest pilna (będziemy wypatrywać Twojego maila z potwierdzeniem wpłaty)

– po złożeniu i opłaceniu zamówienia z opcją "przelew bankowy" prześlij do nas PDF z banku z potwierdzeniem dokonania przelewu na adres kontakt@coscraft.store

– zamówienia złożone i opłacone w piątek (wraz z przesłaniem potwierdzenia przelewu dla zamówień z opcją "przelew bankowy" zostaną dostarczone w poniedziałek, najpóźniej wtorek (chyba że którykolwiek produktów w zamówieniu jest "dostępny na zamówienie" - wtedy czas się wydłuży)
9Zamówienie za pobraniem
Potrzebujesz wysyłki z opcją płatności za pobraniem?
Skontaktuj się z nami przez kontakt@coscraft.store – podpowiemy jak to wykonać i czy możemy zaproponować tę opcję dla Twojego zamówienia.

Logowanie

Nie pamiętasz hasła?